I. Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Tagen. Unabhängig davon bieten wir eine ergänzende freiwillige Rückgabemöglichkeit, sodass eine Rückgabe insgesamt bis zu 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware möglich ist. Für die freiwillige 30-Tage-Berechnung zählt der Tag des Warenempfangs als erster Tag. Die Ware muss spätestens am 30. Kalendertag abgesandt sein. Bei von uns organisierter Abholung ist diese rechtzeitig mit uns so abzustimmen, dass die fristgerechte Übergabe möglich ist.
Die gesetzlichen Regeln über Fristbeginn, Fristwahrung und die Folgen eines Widerrufs gelten unverändert und werden durch das zusätzliche Rückgaberecht nicht eingeschränkt. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung ist für die gesetzlichen Fristen die jeweils rechtlich maßgebliche letzte Lieferung entscheidend.
II. Rückgabe anmelden
Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an devis@ardovexa.com. Wir stellen für Paketware die Rücksendeanleitung und ein geeignetes Label bereit; für sperrige Ware organisieren wir nach Abstimmung eine Abholung. Ein gesetzlicher Widerruf ist auch ohne Nutzung eines bestimmten Formulars oder Retourenlabels wirksam, wenn er fristgerecht eindeutig erklärt wird.
III. Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei unserer zusätzlichen freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist tragen Kunden die tatsächlich entstehenden Rücksendekosten, sofern kein Mangel oder sonstiger von uns zu vertretender Grund vorliegt. Die konkreten Kosten der Rücksendung in die USA beziehungsweise einer von uns organisierten Abholung teilen wir vor der Buchung mit. Ein vereinbarter Betrag kann mit der Erstattung verrechnet werden. Bei berechtigten Mängeln und Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Kosten.
IV. Warenzustand
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Waren so geprüft werden, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts. Ein gesetzlicher Wertersatz wegen übermäßigen Umgangs bleibt möglich.
Für die nachgelagerte freiwillige Rückgabe erwarten wir vollständige, unbeschädigte und nicht über eine Prüfung hinaus benutzte Waren mit sämtlichen mitgelieferten Bestandteilen. Eine vorhandene Originalverpackung sollte möglichst verwendet werden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
V. Hinweise zu den Produktgruppen
Bitte halten Sie bei Pergolen, Pavillons und Kleiderschränken Beschläge, Rahmen-, Dach- oder Korpusteile vollständig zusammen. Bei Hängesesseln und Schaukelbänken sind Gestelle und Verbindungsteile beizulegen; bei Hängematten die gelieferten Aufhängungselemente. Bei Kratzbäumen sollten Plattformen und Befestigungen vollständig vorliegen. Diese Hinweise erleichtern die Rückgabe und beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
VI. Rücksendung in die USA
Unsere Rücksendeanschrift lautet: LYTONIA COLEMAN, 506 S Dwight Ave, Monahans, TX 79756, USA. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die korrekte Versandabwicklung, gegebenenfalls erforderliche Dokumente und die jeweilige Abholung organisieren können.
VII. Umtausch und Erstattung
Einen freiwilligen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Für eine andere Ausführung erfolgt die Rückgabe und gegebenenfalls eine Neubestellung. Ansprüche auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Details zum gesetzlichen Widerruf enthält unsere Widerrufsbelehrung. Informationen zur Zahlung finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.