I. Lieferform großvolumiger Produkte
Pergolen, Pavillons, Kleiderschränke, Schaukelbänke und Hängesessel mit Gestell können aufgrund ihrer Abmessungen aus mehreren Transportkartons bestehen. Trotz der Größe werden unsere Waren mit DHL, UPS oder FedEx als paketversandfähige Sendungen befördert. Eine klassische Speditions- oder Palettenzustellung gehört nicht zu unserer regulären Lieferleistung.
II. Verpackung, Stückzahl und Vollständigkeit
Rahmen, Dach- und Korpuselemente, Gestelle, Sitzflächen und Befestigungsmaterial können getrennt verpackt sein. Die Packstücke können nacheinander ankommen. Nach Erhalt der vollständigen Sendung können die gelieferten Komponenten mit der Teileübersicht und Montageanleitung abgeglichen werden. Fehlende Bauteile melden Sie bitte unserem Kundenservice.
III. Anlieferung und Zugang
Die Lieferung erfolgt im Bereich des zugänglichen Hauseingangs der Wohnadresse. Ein Tragen in Wohnräume, über Treppen oder durch Flure sowie eine Zustellung an einen vom Eingang entfernten Aufstellort sind nicht vereinbart. Für die sichere Annahme sollte ein geeigneter Zugang vorhanden sein. Kunden prüfen eigenverantwortlich, ob etwaige Türen, Flure, Treppen oder Aufzüge für die spätere Beförderung zum vorgesehenen Aufstellort ausreichen.
IV. Terminabstimmung und Empfang
Bei größeren Sendungen stimmen wir die Lieferung vorher per Telefon oder SMS ab. Eine empfangsberechtigte Person sollte zur Übernahme anwesend sein. Eine besondere Zufahrt für einen Speditions-Lkw wird für unseren regulären Paketversand nicht verlangt. Gesetzliche Regelungen zum Übergang der Transportgefahr bleiben unberührt.
V. Montage und sichere Nutzung
Wir bieten keine Aufbau- oder Montageleistung an. Für montagebedürftige Artikel liegen Montageanleitungen bei. Vor der Nutzung von Hängesesseln, Hängematten, Schaukelbänken und anderen belasteten Konstruktionen sind die vorgeschriebenen Verbindungen und die produktspezifischen Belastungsgrenzen zu beachten.
VI. Verpackungsmitnahme und Transportschäden
Eine Abholung oder Mitnahme von Verpackungsmaterial kann mit unserem Kundenservice vereinbart werden, ist jedoch nicht automatisch Teil jeder Zustellung. Sichtbare Verpackungsschäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und beim Zusteller vermerkt werden; dies ist keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelansprüche. Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die erforderlichen Transportkosten.
VII. Rückholung großer Artikel
Bei einer erforderlichen Rückgabe größerer Produkte unterstützen wir die Organisation einer geeigneten Abholung. Bei gesetzlichen Widerrufen innerhalb der Widerrufsfrist sowie berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Für eine zusätzliche freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden tatsächlich anfallende Rücksendekosten vorab mitgeteilt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie und Gewährleistungs- und Reklamationsrichtlinie.